1、员工行为规范第一条职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

2、第二条形象规范(一)着装、举止1.着装：整洁、大方、得体1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。

3、2)着装最好上下相配、平整，符合时节。

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4、3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品、领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。

5、4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

6、2.举止：文雅、礼貌、精神1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。

7、病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。

8、2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

9、3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

10、　4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

11、5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

12、6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

13、7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

14、第三条语言规范1.会话：亲切、诚恳、谦虚1) 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

15、2) 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

16、3) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

17、4) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

18、5) 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

19、第四条社交活动1.待客：热情大方的对待来客。

20、客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。

21、2.作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。

22、3.参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。

23、员工日常工作行为规范第一条 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。

24、第二条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。

25、保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

26、第三条 员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

27、第四条 个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方。

28、第五条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

29、 工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

30、第六条 办公桌上应整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

31、第七条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。

32、第八条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

33、第九条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。

34、第十条 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

35、第十一条 保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

36、第十二条 要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。

37、会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

38、第十三条 未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

39、第十四条 工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

40、第十五条 公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

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